2. Уведомление об использовании файлов cookie и политике конфиденциальности

Настоящее уведомление об использовании файлов cookie и политике конфиденциальности (далее «уведомление») содержит полезную информацию о том, как и почему Vitazenith OÜ собирает, обрабатывает и передает персональные данные (далее «Данные»). Политика конфиденциальности основана на Общем регламенте защиты данных (GDPR).
Целью политики конфиденциальности является защита конфиденциальности клиентов в соответствии с законами Эстонской Республики и законодательством Европейского Союза.

Персональные данные

Персональные данные – это любая информация об идентифицированном или определяемом физическом лице.

Обработка персональных данных

Обработка персональных данных – любая операция, совершаемая с Персональными данными человека. Например: сбор, хранение, организация, хранение, изменение и раскрытие, предоставление доступа, проведение запросов и извлечение, использование, передача, перекрестное использование, слияние, закрытие, стирание или уничтожение или несколько из вышеупомянутых действий, независимо от способ выполнения действий и используемые средства.

Какие персональные данные обрабатываются?

*Имя; контактную информацию, такую как номер телефона и адрес электронной почты; плательщик и адрес доставки; Номер банковского счета; стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок); данные службы поддержки клиентов; другая информация, связанная с опросами клиентов и/или предложениями.

Где и для каких целей собираются данные?

Из маркетинговых каналов Vitazenith (включая Facebook, Instagram, веб-сайт) мы собираем данные об их использовании и интересах потенциальных клиентов, чтобы лучше понять реальные интересы наших клиентов, предложить более качественный сервис и улучшить функциональность и удобство использования. веб-сайт. Цели сбора данных: создание и ведение клиентской базы Vitazenith; выполнение заказов клиентов и доставка товаров; предложение новых услуг клиенту; отправка сообщений прямого маркетинга; профилирование; Анализ и улучшение Сервисов Vitazenith; управление сайтом; выполнение требований, вытекающих из законодательства; реагирование на запросы клиентов.

Как собираются данные?

Vitazenith обычно собирает персональные данные непосредственно от потенциальных и существующих клиентов и с их согласия. Кроме того, мы используем инструменты автоматического сбора данных, включая файлы cookie и другие инструменты отслеживания, для оптимизации взаимодействия с пользователем нашего веб-сайта и предоставления более качественных услуг нашим клиентам.

Что такое файлы cookie и для чего они используются?

Vitazenith может собирать данные о посетителях веб-сайта и других услуг информационного общества с помощью файлов cookie (т. е. небольших фрагментов информации, хранящихся браузером посетителя на жестком диске компьютера или другого устройства посетителя) или других подобных технологий (например, IP-адрес, информация об устройстве). , информация о местоположении) и обрабатывать эти данные. Файл cookie позволяет вам запомнить предпочтения пользователя, такие как размер шрифта, язык общения, информацию об устройстве, статистику посещений и т. д. Vitazenith использует собранные данные, чтобы обеспечить предоставление услуги в соответствии с привычками посетителя или клиента; обеспечить лучшее качество обслуживания; сделать работу с сайтом более удобной для клиента; информировать посетителя и заказчика о контенте и давать рекомендации; сделать рекламу более актуальной и активизировать маркетинговые усилия; анализировать поведение клиентов и тем самым улучшать онлайн-опыт; облегчить вход в систему и защиту данных. Собранные данные также используются для подсчета посетителей и записи их привычек использования.

Какие файлы cookie используются?

сеансовые файлы cookie (временные файлы cookie), целью которых является предоставление возможности использования сервиса; *постоянные файлы cookie (сохраняются на компьютере пользователя после закрытия веб-браузера), цель которых — запомнить выбор клиента на веб-сайте Vitazenith; аналитические файлы cookie, которые собирают информацию о том, как используется веб-сайт (например, какие страницы с контентом посещаются чаще всего или что посетители ищут на веб-сайте и т. д.), тогда как эти файлы cookie не собирают информацию, которая позволила бы пользователю веб-сайта для прямой идентификации, включая, например, файлы cookie Google Analytics и Hotjar; рекламные файлы cookie, которые помогают предоставлять рекламу, отвечающую интересам пользователя; сторонние файлы cookie, такие как Youtube и Google Maps.

Пользователь имеет право отказаться от сохранения файлов cookie на своем компьютере. При желании пользователь должен изменить настройки своего веб-браузера.

Большинство веб-браузеров по умолчанию разрешают использование файлов cookie. Без полной активации файлов cookie функции веб-сайта не будут полностью доступны посетителю, и у нас могут возникнуть непредвиденные проблемы с функциональностью и пользовательским опытом. Разрешение, отключение или удаление файлов cookie и других подобных технологий находится под контролем посетителя через настройки его веб-браузера, настройки служб информационного общества и таких платформ повышения конфиденциальности.

Кому передаются данные?

Vitazenith сохраняет конфиденциальность персональных данных клиента, которые стали ему известны при регистрации и использовании учетной записи пользователя, и раскрывает их третьим лицам (уполномоченным обработчикам) только с согласия клиента, за исключением если обязанность или право публиковать данные вытекают из законодательства. Пользователь интернет-магазина соглашается с тем, что Vitazenith имеет право обрабатывать его данные с целью предоставления покупателю подходящих услуг, включая передачу данных покупателя лицам, участвующим в оказании услуг продавцом покупателю. Список авторизованных процессоров:

1. Omniva, DPD, Itella SmartPOST, — Персональные данные (имя, номер телефона и адрес электронной почты) передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если товар доставляется курьером, помимо контактных данных передается еще и адрес покупателя.

2. E-arveldaja – Персональные данные передаются поставщикам экономических и бухгалтерских программных услуг для выполнения бухгалтерских операций.
3. Montonio Finance — Персональные данные передаются посреднику платежных решений, выбранному клиентом в связи с хранением информации, необходимой для транзакций, Vitazenith OÜ является ответственным обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику. Montonio Finance OÜ.
4. Facebook, Instagram — мы используем в маркетинговых кампаниях и в качестве альтернативного канала связи со службой поддержки клиентов https://www.facebook.com/about/privacy/update#
5. Google – Персональные данные (браузер, операционная система и другие идентификаторы сети) собираются анонимно для статистики и анализа с целью улучшения пользовательского опыта и технического решения интернет-магазина
6. Коллекторские компании.
7. Органы государственного надзора и Полиция.